Разработка концептуальной и логической моделей ИСУ заказами на обслуживание ВТ

Цель данной работы состоит в разработке конфигурации, предназначенной для обеспечения ввода, хранения, редактирования информации, которая содержится в таблицах данных и формирования необходимых отчетных форм.

Разрабатываемый программный продукт предназначается для автоматизации делопроизводства IT - отдела. Система должна быть адаптирована для оформления и учета заявок, проведения ремонтных работ, ввода, обработки поиска данных, имеется возможность по оформлению прихода материалов, оборудования и дальнейшее его перемещение по отделам предприятия, а также учет списанного и имеющегося на складе оборудования.
Система, будет выполнять такие основные функции:
Ведение справочников.
Возможность для разграничения прав доступа сотрудников.
Ведение справочника по пользователям системы.
Возможность добавления, редактирования, удаления заявок наремонт, а также обслуживание компьютерной техники.
Учет затраченных материалов при выполнении заявки.
Оформление и учет прихода компьютерного оборудования,оргтехники, программных продуктов.
Возможность отслеживания перемещения компьютерногооборудования на рабочих местах.
Диаграмма вариантов использования приведена на рисунке 6. На диаграмме видны системные действующие лица, системные варианты использования и отношения между ними. На диаграмме присутствуют включающие отношения. Вся функциональность системы может быть представлена набором из четырех вариантов использования: Прием заявки, Отслеживание состояния заявки, Ознакомление со справочным материалом, Учет оборудования и материалов.

При выполнении дипломной работы было проведено ознакомление и изучение принципов приема и сопровождение заявки до ее выполнения, а также изучены методы учета оборудования и материалов в IT-отделе.
Во время выполнения дипломного проекта были проведены: разработка, создание и отладка компонентов системы автоматизации, а также проведена следующая работа:
а)Описаны существующие на рынке программные продукты для частичного выполнения специфики работы IT-отдела.
б)Представлено обоснование относительно выбора сопровождающих технологий и проектных решений по информационному и программному обеспечению.
в)Полностью реализован программный интерфейс с возможным расширением системы.
г)Приведены характеристики по нормативно-справочной информации, входной информации, результатам выходной информации, приведена информационная система и выполнено ее описание.
д)Приведено описание технологии сбора информации.
В результате выполненной работы была спроектирована и разработана система управления в IT-отделе.
Следует отметить, что в рамках проведения работы были также реализованы следующие функции системы:
а)Ведение справочника клиентов.
б)Возможность разграничения прав доступа.
в)Ведение справочника по пользователям.
г)Возможность добавления, редактирования, удаления заявок на ремонт, а также обслуживание компьютерной техники.
д)Учет затраченных материалов при выполнении заявки.
ж)Оформление и учет прихода компьютерного оборудования, оргтехники, программных продуктов.
з)Возможность отслеживания перемещения компьютерного оборудования на рабочих местах.
и)Возможность доступа к учету оборудования на складе и списанного оборудования.
к)Удобный, быстрый поиск комплектующего на рабочих местах.
л)Возможность задания произвольного набора характеристик и параметров для комплектующих.
Формирование отчетности:
отображение списка оборудования на рабочих местах;
акт установки;
акт ремонта;