Управление женским коллективом

Ю.А. Брязгунова и А.В. Быкова отмечают, что деловое соперничество само по себе не является специфической чертой женских коллективов и свойственно больше мужчинам. Однако если основной причиной соперничества на работе в мужском коллективе является профессиональная деятельность (карьерный рост, принятие стратегических решений, премии и т.д.), то у женщин деловая борьба происходит на личной основе (симпатии и антипатии по отношению к другим сотрудникам, желание понравиться или произвести впечатление на других членов коллектива или начальство, борьба за авторитет среди сотрудников). При этом нередко методы соперничества у женщин носят менее явный характер, чем у мужчин, и часто сопровождаются сплетнями, клеветой и даже активными, но скрытыми деструктивными действиями.
Женщины отличаются повышенной эмоциональностью, и излишне эмоциональная реакция на какое-либо событие или действие может спровоцировать недопонимание и конфликты. Кроме того, эмоциональность препятствует объективной оценке ситуации, которая крайне важна в любой профессиональной деятельности, особенно в ситуации принятия стратегически важных для организации решений.
Повышенная эмоциональность также проявляется в более болезненной и острой реакции на критику, которая воспринимается женщинами личностно, то есть претензии, по ее мнению, предъявляются ей не только как работнику, но и как человеку. Эмоциональность обнаруживается и в более отзывчивой реакции на похвалу, вознаграждение, проявление чуткости, поэтому женщинам важно слышать положительные оценки, причем как их профессиональным, так и личностным, женским качествам. В то же время эмоциональная открытость позволяет женщинам умело считывать и чувствовать эмоциональное состояние других, что позволяет им найти подход к любому клиенту, в каком бы эмоциональном состоянии он ни был, а также находить компромиссные решения и сглаживать противоречия.
Нередко в рабочее время женщины могут обсуждать личные проблемы и вопросы, говорить на отвлеченные темы, никак не связанные с трудовыми функциями и задачами. Это сказывается на эффективности выполняемой работы, производительности труда, а также может привести к росту напряженности в коллективе и конфликтам, поскольку предметом разговоров могут стать сами коллеги, что способствует появлению многочисленных сплетен и слухов. В то же время обсуждение личных тем, возможность выговориться после стрессовой работы или неприятного разговора с начальством поднимают женщине настроение и повышают работоспособность.
Для женщины ее семья всегда будет стоять на первом месте в списке ее приоритетов. И иногда совмещение роли работника и жены-матери дается нелегко, поскольку каждая роль требует полной отдачи. Трудовому коллективу необходимо постоянное присутствие сотрудницы на рабочем месте, его высокая компетентность и работоспособность, а семье — внимательная жена, хорошая хозяйка и любящая мать. Выполнение обеих ролей связано с расходованием огромных физических, душевных, моральных и эмоциональных сил. Жизнь в таком постоянном напряжении приводит к дисгармонии ролей и внутренним конфликтам, необходимости жертвовать одной ролью ради другой, что в любом случае приводит к отрицательным последствиям либо для семьи, либо для карьеры.
Авторитет руководителя выступает фактором надежности системы управления, так как признание работниками руководителя создает у них психологическую предрасположенность к подчинению и сотрудничеству. Проблема авторитета — это не вопрос морального комфорта или личного престижа руководителя, она имеет социально-психологический характер. Уровень авторитета руководителя в женском коллективе тем выше, чем выше степень адекватности его поведения в процессе работы ожиданиям подчиненных. Широта авторитета измеряется количеством работающих женщин, среди которых руководитель пользуется доверием и уважением. Установка руководителя на коллектив влияет на уровень удовлетворенности взаимоотношениями, уровень взаимоотношений с руководителем, на выполнение производственных заданий, а также на уровень конфликтности в коллективе.
Для руководителя женским коллективом главное – мотивировать своих подчиненных, сделать так, чтобы они работали в полную силу и были заинтересованы в результатах своей работы. Но в женском коллективе непросто реализовать соревновательные элементы. Будучи натурами эмоциональными и тонкими, женщины хотят быть успешными во всем. И если руководитель кого-то выделяет из своих сотрудников по результатам соревновательной деятельности, то это должно быть обосновано и понятно всем членам женского коллектива. В противном случае, успех одной может быть воспринят как проигрыш другой.
От руководителя и его способностей зависит эффективность управленческой деятельности, которая заключается в соотношении результатов деятельности органов, подразделений, работников управления и затрат на их достижение.
Основной показатель эффективности труда руководителя — это результаты труда коллектива в целом и каждого члена в отдельности.
Необходимо помнить, что женский коллектив — это, прежде всего коллектив, а не команда. Он должен быть построен по принципу семьи, потому что женщины ожидают от коллег по работе понимания, помощи и эмоциональной теплоты.
Отношения руководства со своими сотрудницами должны быть теплыми и одинаковыми со всеми. Необходимо более осмотрительно внедрять элементы соревнования, чтобы не разрушить систему взаимоотношений в коллективе. В женском коллективе начальник должен быть толерантным и гибким.
Эффективность управленческой деятельности во многом зависит от руководителя и от его личных способностей. Руководить женским коллективом сложнее, чем в нем работать. Установить рамки дозволенного под силу человеку только с незаурядными организационными способностями. Управлять женщинами – это значит жить с ними одной семьей, переживать радость и боль каждой как свою собственную, но при этом держать некую дистанцию, быть образцом порядочности и мудрости, ненавязчиво обучая этому всех членов женского коллектива.