Технологии менеджмента СКД

Целью настоящей работы является исследование социально-демографических групп и контактных аудиторий, относящихся к функционированию организации Дом детства и юношества г.

Все уровни внешней среды связаны между собой системой формальных и неформальных коммуникаций: постоянных, с помощью которых осуществляется бесперебойный обмен ресурсами между организацией и внешней средой, и спорадических, кратковременных. В этом плане основная задача организации – использовать связи с внешней средой для прямого и косвенного поддержания баланса организации с внешней средой на входе и выходе. Для решения этой задачи важно выбрать сферу изучения внешней среды, определить ее характеристики и на основе связей между отдельными сферами и объектами внешней среды сформировать стратегии взаимодействия с внешней средой.
Внутренняя среда организации – это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. 
Внутренние коммуникации организации выступают важным аспектом управленческой деятельности. Работа внутри организации подразумевает создание внутренней информационной системы и эффективных коммуникаций между сотрудниками организации, нивелирование слухов, шумов, неформальной информации, способной повредить репутации.
Задача менеджмента внутри организации заключается также в формировании единого образа (имиджа) организации у ее сотрудников, создание и укрепление корпоративной культуры (целей, миссии, философии организации).
Таким образом, любая организация, в том числе – учреждение культуры, функционирует в условиях сложной и многогранной социальной среды, которая подразделяется на внешнюю и внутреннюю и включает в себя различные социальные группы и контактные аудитории. Для успешного функционирования организации необходимо постоянно анализировать факторы внешней и внутренней среды, оценивать и прогнозировать их влияние на собственную деятельность, выстраивать благоприятные и конструктивные отношения с контактными аудиториями.

Итак, в настоящей работе представлено исследование социально-демографических групп и контактных аудиторий, относящихся к функционированию организации Дом детства и юношества г. Миллерово.
В соответствии с поставленной целью в работе рассмотрены теоретические аспекты внешней и внутренней среды культурного учреждения; охарактеризована деятельность культурного учреждения Дом детства и юношества г. Миллерово; выделены ключевые контактные аудитории внешней и внутренней среды данного культурного учреждения; описаны основные направления взаимодействия с выделенными социальными группами. В заключении представим основные выводы по результатам исследования.
Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Таким образом, любая организация, в том числе – учреждение культуры, функционирует в условиях сложной и многогранной социальной среды, которая подразделяется на внешнюю и внутреннюю и включает в себя различные социальные группы и контактные аудитории. Для успешного функционирования организации необходимо постоянно анализировать факторы внешней и внутренней среды, оценивать и прогнозировать их влияние на собственную деятельность, выстраивать благоприятные и конструктивные отношения с контактными аудиториями.
Практические аспекты указанных положений были рассмотрены на примере культурного учреждения Дом детства и юношества г. Миллерово. Ключевой целью деятельности данного образовательного учреждения является формирование культурной и творческой среды в г. Миллерово, развитие творческого потенциала и социализация молодежи.
Дом детства и юношества функционирует в сложной социальной среде, которая включает в себя как внешние, так и внутренние контактные аудитории.
К внешним контактным аудиториям данной организации можно отнести такие группы общественности, как потребители, спонсоры и благотворители, властные структуры (государственные и регулирующие органы), средства массовой информации, поставщики ресурсов, общественные организации.
К внутренним контактным аудиториям учреждения относятся сотрудники Дома детства и юношества, которых можно разделить на руководящий состав, специалистов и обслуживающий персонал.
Наиболее значимыми группами внешней среды Дома детства и юношества г. Миллерово являются: потребители; властные структуры (государственные органы); спонсоры и благотворители. Именно эти группы оказывают максимальное влияние на содержание деятельности Дома детства и юношества г. Миллерово и определяют степень ее эффективности.
Второстепенные группы влияния – это поставщики, общественные организации, средства массовой информации.
Таким образом, социальная среда данного учреждения требует самого пристального внимания и постоянного анализа с целью выстраивания и поддержания благоприятных и долгосрочных отношений со всеми значимыми социальными группами. Именно от эффективного выполнения указанной задачи зависит успешность функционирования Дома детства и юношества г. Миллерово.