Влияние системы контроля качества на стратегическое управление предприятия

Целью написания данной работы является влияние системы контроля качества на стратегическое управление предприятием, которое представляет собой совокупность принципов, методов и действий, направленных на достижения оптимального уровня качества, который будет удовлетворять требованиям стандартов предприятия.

Современные стандарты ISO серии 9001 в максимальной степени (по сравнению с предыдущими моделями систем управления качеством) позволяют реализовывать принципы комплексного подхода к управлению качеством. В основу данных стандартов положена идея непрерывного совершенствования, позволяющая осуществлять постоянную регенерацию конкурентных преимуществ. Однако и в ней отсутствуют понятия стратегического планирования, методы стратегического маркетинга, применение комплексного, маркетингового, функционального подходов. Таким образом, они носят локальный, узконаправленный на обеспечение качества продукции характер, при этом отсутствует ориентация на достижение стратегических конкурентных преимуществ.
В условиях стабильного развития экономики основным направлением политики качества должно быть активное проведение исследований, разработка перспективных проектов, внедрение передовых технологий с целью опережения конкурентов на рынках сбыта, а также разработка и внедрение мероприятий по повышения качества на предприятии.
Процесс организации работ по обеспечению качества имеет три этапа:
1. Разработка системы качества, то есть это определение структур, их функций и методов работ, при этом для создания системы качества, соответствующей современному уровню, используются рекомендации международных стандартов ISO, в которых обобщается опыт создания систем, накопленный в развитых странах.
2. Внедрение системы качества, в течение которого осуществляются внутренние проверки системы и, как правило, ее доработки по результатам проверок.
3. Сертификация системы качества на соответствие стандартам ISO. Получение такого сертификата от авторитетного независимого органа существенно укрепляет позиции предприятия на рынках сбыта, поскольку дает заказчикам дополнительную уверенность в возможности предприятия стабильно обеспечивать необходимый уровень качества.
Контроль качества - это одна из основных, а также наиболее объемных функций из применяемых методов в процессе управления. В стандарте ISO серии 9001 под контролем понимают измерение полученных характеристик, их сравнение.
Итак, повышение качества и конкурентоспособности продукции влияет на рост производительности общественного труда, структуру производства и функциональное разделение мощностей, обеспечивает эффективное использование основных фондов, экономию сырья, материалов, энергии, способствует более полному удовлетворению разнообразного спроса потребителей, формированию имиджа предприятия как экономического надежного партнера. Решение проблемы повышения качества продукции на предприятии - это, прежде всего, его высокий имидж среди покупателей, это выход не только на внутренний, но и на внешний рынок, это основа для получения максимальной прибыли и обеспечение устойчивого финансового состояния.

1.3 Современные мировые тенденции развития стратегического управления качеством на предприятиях нефтегазовой отрасли

Проведенное исследование позволило сформулировать выводы теоретического и научно-практического характера, которые демонстрируют решения поставленных в работе задач в соответствии с целью исследования.
Действенная система контроля качества продукции является важным фактором обеспечения эффективности деятельности предприятий. Уровень качества непосредственно влияет на структуру производства, функциональное распределение мощностей предприятий.
Необходимым условием обеспечения конкурентоспособности предприятия является формирование и функционирование эффективной системы управления качеством, так как именно качество продукции становится критическим показателем конкурентоспособности. Товары низкого качества теряют свою потребительную стоимость. Происходит ускоренное снижения рыночной стоимости товара в процессе его жизни на рынке.
Инструментом получения информации о степени результативности и эффективности достижения поставленной цели является аудит системы качества организации. В процессе проведения внутреннего аудита должна осуществляться проверка согласованности результатов удовлетворения требований и ожиданий потребителей, процессов, протекающих в организации, что позволит выявить проблемные области в деятельности системы качества для дальнейшего их совершенствования.
Совершенствование системы управления качеством на предприятиях, в основе которых положены обязательные условия прохождения сертификации на соответствие по стандартам МС ISO 9000, поможет повысить конкурентоспособность выпускаемой продукции и достичь процветания и стабилизации экономического состояния России.
Результаты проведенного исследования современного состояния организации контроля качества продукции на предприятиях указывают на необходимость разработки методического подхода к организации выполнения управленческих процедур и операций по предотвращению потерь от брака, распределения их между должностными лицами и подразделениями машиностроительного предприятия в соответствии с перечнем их обязанностей в рамках каждой управленческой процедуры предотвращения потерь от брака. Также целесообразно усилить тщательность операционного контроля путем мотивации работников, осуществляющих этот контроль при выполнении ими каждой операции технологического процесса производства, и усовершенствовать информационное обеспечение процесса контроля качества продукции.
На основе анализа внешней и внутренней среды предприятия определяются конкурентная стратегия предприятия. В соответствии с выбранной конкурентной стратегией определяются стратегические решения в области управления качеством и как результат определяются стратегические цели в области управления качеством. Определяются показатели, характеризующие эффективность системы стратегического управления качеством. На основе экспертного анализа оценивается степень влияния каждого показателя эффективности системы стратегического управления качеством, на результативность реализации конкурентной стратегии; определяются соответствующие весовые коэффициенты. Выбирается методика и шкала оценки показателей эффективности системы стратегического управления качеством. Разрабатываются оперативные мероприятия, направленные на обеспечение заданных показателей качества для каждого уровня управления предприятием. С заданной периодичностью осуществляется внутренний аудит системы стратегического управления качеством. На основе анализа результатов проведенного аудита разрабатываются и реализуются соответствующие корректирующие мероприятия.