Процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей

Цель работы – изучить и провести анализ процессуальных особенностей рассмотрения дел о защите прав потребителей.

Как уже было отмечено выше, гражданин рассматривается в качестве потребителя, если он только имеет намерение приобрести товары, в этой связи, некоторые нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» применяются до возникновения договорных отношений между сторонами. Преддоговорные отношения определены в ст.ст. 8-121. Важным моментом является то, что договорные отношения не прекращаются в связи со смертью гражданина-потребителя (ст. 418 ГК РФ2).
Подводя итоги, необходимо отметить, что правоотношения в сфере защиты прав потребителя регулируют нормы гражданского законодательства, в частности, ГК РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей». Помимо этого, в данном вопросе, действуют и иные федеральные и региональные законы, постановления Правительства РФ.
Характерная особенность законодательства о защите прав потребителей – обстоятельство, определяющее, что ответственность за нарушение прав потребителя наступает исключительно у продавца (изготовителя). Данный факт объясняет необходимость обеспечения интересов потребителя как менее защищенной стороны в договорных отношениях.

Необходимо подвести итоги проведенному исследованию. Отметим наиболее важные положения. Как было выявлено в процессе работы, на основании п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иски по данной категории дел предъявляются в суд на основании перечисленных вариантов по выбору истца (мировой суд, суд общей юрисдикции). Исходя из этого, по принципу нарушения территориальной подсудности суды не вправе возвратить исковое заявление, ссылаясь на п. 2 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ, т.к. на основании норм ч. 7, 10 ст. 29 ГПК выбор по подсудности между несколькими судами принадлежит истцу. За исключением исков по спорам, которые вытекают из договоров перевозки груза, они предъявляются по месту нахождения перевозчика (ч. 3 ст. 30 ГПК).
Рассматривая вопрос о принятии заявления, судья осуществляет проверку, подведомственно ли оно суду. Далее происходит процессуальная подготовка к рассмотрению дела и рассмотрение его по существу.
Как очевидно, исковое заявление должно соответствовать требованиям, предъявляемым гражданским процессуальным законодательством. Как и во всех гражданских делах, истец или ответчик имеет право на подачу соответствующих жалоб, т.е. возможно и рассмотрение дела в апелляционной и кассационной инстанциях. Помимо этого, возможно заключение третейского соглашения и рассмотрение дела в третейском суде по взаимному соглашению сторон.
При рассмотрении дел о защите прав потребителей необходимо учитывать, что исходя из ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», если защита происходит для неопределенного круга потребителей, то они могут заявлять требования исключительно неимущественного характера.
В случае удовлетворения судом требований потребителя по причине нарушения соответствующих прав, которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом, с ответчика судом взыскивается штраф (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).