Эффективность применения системного подхода в управлении

Нельзя сказать, что «жесткий» системный подход нецелесообразен. Этот подход или его элементы оправдывает себя и в настоящий момент в таких типах организаций, как государственные структуры, корпорации, крупные предприятия. Это обосновано тем, что в «жестком» системном подходе основной задачей является формализация иерархии взаимоотношений, которая жизненно необходима большим (крупным) системам для эффективного существования.
Развитие «мягкого» системного подхода совпадает по времени с развитием школы взаимоотношений, поведенческой школой в менеджменте.
Этот подход делает акцент на человека, его потребности, ценности, воспитание, жизнеустановки.
В «мягком» подходе рассматриваются возможности решения проблем организации как живой социальной системы, элементы которой тоже являются сложными системами. В «мягком» системном подходе проблему рассматривают с различных точек зрения с целью поиска наиболее эффективного решения.
Наиболее эффективно применение «мягкого» системного подхода в системах, имеющих социальную природу. Можно сказать, что в условиях «мягкого» системного подхода управленцу необходимо иметь «мягкое» системное мышление, в котором процесс выявления целей организации направлен на определение целевых ориентиров единых для коллектива, которые будут иметь однозначную трактовку для всех членов коллектива.
Естественным в «мягком» системном подходе является понимание сложности определения четких, простых, доступных для понимания всем коллективом целевых ориентиров. Акцентом в определении направления решения проблем является индивидуальность в их разрешении для каждого члена коллектива.
Управление в период развития «мягкого» системного подхода рассматривалось как процесс, в котором система самообучаема и самоорганизована. Идеи ученых, выдвигающих основополагающие идеи «мягкого» системного подхода, и до настоящего момента дискуссионны.
«Мягкий» системный подход предполагает не просто выделение факторов, влияющих на организацию, но определяет различные подходы членов коллектива с учетом их мировоззрения, воспитания, уровня обучения, к изменению факторов внешней среды. Проблемы, решаемые в условиях «мягкого» системного подхода, можно отнести к «мягким».
Следует обратить внимание, что в рамках «мягкого» системного подхода предполагается формирование и постоянное изменение организационной культуры. Все члены коллектива должны поддерживать изменение политики организации и понимать их необходимость. Такой подход наиболее оправдан в применении малыми предприятиями, которые имеют достаточно прозрачную и небольшую систему управления, которая находится в постоянной готовности к трансформациям.
Еще одной особенностью «мягкой» системы управления является выделение таких отдельных элементов управления, как коммуникации, стиль управления, качественный состав работников, навыки и ценности членов коллектива. Эти элементы можно достаточно просто отследить именно на малых предприятиях. Численность работников более 100 уже накладывает отпечаток сложности на определение и отслеживание динамики этих элементов.
«Мягкий» системный подход предполагает формирование системы управления организацией с упором на индивидуальные особенности: мировосприятие, воспитание, образование, знания, умения. Но главным будет являться ориентация всех членов коллектива на долгосрочные цели организации, которые динамично трансформируются в связи с изменениями внешних и внутренних факторов.
Интересен тот факт, что в «мягком» системном подходе организацию рассматривают как постоянно изменяющуюся. В связи с этим для любого руководителя актуальным методом управления является системный процесс познания организации, основанный на использовании совокупности системных моделей человеческих взаимоотношений.
Можно сказать, что основными отличиями «жесткого» и «мягкого» системных подходов является ориентация исследования. «Жесткий» системный подход базируется на динамике производственных показателей. «Мягкий» системный подход основан на человеческих взаимоотношениях и возможностях коллектива (табл. 2).