Определение потребности в маркетинговой информации и организация ее сбора

целью написания данной работы является исследование определение потребности фирмы в маркетинговой информации и организации ее сбора.

Система анализа маркетинговой информации - полученная в ходе исследования информация подвергается всестороннему анализу. Для такого анализа используются статистические методы и математические модели на базе современной компьютерной технологии. Информация зачастую включает в себя значительное число заполненных анкет, записей с наблюдениями и экспертными заключениями. На основе проведенного анализа формируются выводы, принимаются или отвергаются рабочие гипотезы маркетингового исследования.
Результат маркетингового исследования можно представить в виде доклада, состоящего из письменного отчета, обзора или статьи для публикации в научных журналах или средствах массовой информации.
Менеджеры часто бывают вынуждены принимать управленческие решения в условиях неопределенности и риска, причем не только из-за несовершенства хозяйственного механизма и законодательной базы, но и из-за недостатка информации и отсутствия систем информационной поддержки управленческих решений.
Основными рисками в маркетинговой деятельности можно считать:
риск производства нового товара;
риск выхода на новые рынки;
риск изменения окружающей среды;
социальные риски;
риск разработки комплекса маркетинга;
коммуникативные риски;
риск эмбарго и др.
Данные, уменьшающие степень неопределенности и риска при разработке и принятии управленческих решений в маркетинге, формируют основу системы информационно-аналитического обеспечения маркетинговой деятельности предприятий и представляют собой маркетинговую информацию.
При определении потребности в маркетинговой информации необходимо обратить внимание на три вопроса:
для каких управленческих решений требуется информация? Можно сформулировать следующие потребности менеджеров в маркетинговой информации: для планирования, разрешения проблем, контроля. Обычно для планирования и контроля (в таких случаях управленческая проблема достаточно хорошо структурирована) используется стандартизированная информация. Однако если информация предназначена для разрешения нетипичных проблем, то ее поиск становится объектом исследования;
насколько точно определена проблема? Зачастую менеджер не знает заранее, какую информацию он хочет получить. По мере того, как он больше узнает о проблеме и точнее может ее сформулировать, изменяется его потребность в информации и методах ее сбора;
существуют ли (и если существуют, то, какие) ограничения (в ресурсах, деньгах, времени и т. д.) в сборе необходимой информации? Финансовые ресурсы, навыки в сборе информации, операционные возможности и временные ограничения оказывают влияние, с одной стороны, на качество, регулярность получения, полноту собираемых данных, а с другой - на своевременность и быстроту получения информации.

В результате написания данной работы можно говорить о том, что поставленная цель была достигнута. По данной работе можно сделать следующие выводы.
Одним из инструментов фирмы, напрямую оказывающим влияние на целесообразную деятельность и способствующим росту прибыли, является маркетинг. С помощью маркетинга предприниматели могут решить ряд задач:
провести исследование определенного сегмента рынка для выявления главных целей планирования;
проведение исследования спроса на тот или иной товар;
исследование предпочтений потребителя;
выбор наиболее подходящей сферы деятельности на рынке;
определить основные направления воздействия на потребителя, например через цену, свойства товара и т.д.
Слово «marketing» имеет английское происхождение и в переводе обозначает «рыночная деятельность». Рассматривая маркетинг в широком смысле можно говорить о том, что это совокупность процессов производства, а также работа по продвижению товара и доставка его до потребителей. В основе маркетинга лежат взаимоотношения с потребителями, которые в дальнейшем приносят максимальную прибыль.
Системой маркетинговой информации называется постоянно действующая система взаимосвязи людей, технических средств и методических приемов, предназначенных для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации, для использования ее распорядителями сферы маркетинга фирмы.
Для получения маркетинговой информации могут быть использованы следующие методы:
1) кабинетные методы;
2) полевые методы;
3) агентурные методы.
Под кабинетным исследованием понимается получение информации о конкуренте через вторичные источники информации. Эти данные размещены в большинстве в своем в официальных печатных изданиях.
Следующий метод – это метод полевого исследования. Суть данного метода заключается в получении информации о конкурентах в реальных рыночных условиях.
К последней группе методов можно отнести промышленный или коммерческий шпионаж. Реализация данного метода преследуется законом. Современный российский рынок имеет компании, которые пытаются получить информацию с помощью агентурного метода.
Изучение конкурентов включает следующие этапы:
1. Составление перечня конкурентов.
2. Определение целей изучения конкурентов.
3. Выделение параметров анализа.
4. Определение методов получения информации по каждому параметру. Глоссарий
№ п/п
Понятие Определение
1 Маркетинг это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации
2 Конкуренты это фирмы или организации, вступающие в борьбу с рассматриваемой фирмой за удовлетворение потребностей потребителей на том или ином рынке
3 Информация сведения, независимо от формы их представления, воспринимаемые человеком или специальными устройствами как отражение фактов материального мира в процессе коммуникации
4 Маркетинговая информация это цифры, факты, сведения, слухи, оценки и другие данные, необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности
5 Маркетинговое исследование это систематизированный сбор, накопление и анализ данных о состоянии и тенденциях изменения рынков, сегментов и отдельных их участников и институтов (потребителей, конкурентов, государственных органов), которые могут оказать влияние на положение компании или отдельных ее продуктов на рынке. На основании этой информации принимаются маркетинговые и управленческие решения
6 Кабинетное исследование (desk research) сбор, изучение, систематизации и анализ вторичной маркетинговой информации о рынке, полученной из доступных источников , т. е. данных, определенным образом обработанных и содержащихся в основном в официальньїх и иных печатных источниках: периодике, экономических изданиях, статистических справочниках, внутрифирменных отчетах и т.д.7 Вторичная информация это данные полученные из открытых источников
8 Полевое исследование (field research) маркетинговое исследование, специфика которого в непосредственном и всестороннем изучении маркетингового объекта исследования в реальных рыночных условиях.
9 Опрос Метод психологического исследования, заключающийся в сборе информации, полученной в виде ответов на поставленные вопросы
10 Интервью разновидность разговора, беседы между двумя и более людьми, при которой интервьюер задаёт вопросы своим собеседникам и получает от них ответы.