Компания Zachete.ru предлагает студентам свои услуги с 2013 года. При этом у фирмы нет офиса – как указано на сайте, из соображений оптимизации затрат, ради удержания низких цен на услуги. Сообщается, что компания официально зарегистрирована, но регистрационные документы на всеобщее обозрение не выложены и реквизиты не опубликованы.
Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет
Отдельная кнопка для регистрации на сайте не предусмотрена (рисунок 1) – только для входа.
Если нажать на кнопку «Заказать работу», открывается форма регистрации (рисунок 2). Единственное, что требуется указать – адрес электронной почты.
После регистрации сразу осуществляется вход в личный кабинет, а на почту приходит автоматически сгенерированный пароль (рисунок 3).
При желании в личном кабинете можно указать данные о себе. Для этого необходимо нажать на кнопку «Настройки» и заполнить форму, представленную на рисунке 4. Можно поменять пароль, ввести имя, телефон, вуз и курс обучения.
Зарегистрированные пользователи имеют возможность авторизоваться, нажав на кнопку «Вход». Форма входа представлена на рисунке 5. Авторизация производится по адресу почты и паролю. Забытый пароль можно восстановить. При входе с чужого компьютера рекомендуется ставить соответствующую отметку, чтобы сайт не запоминал пользователя.
Как создать заказ
Чтобы заказать работу, нужно в личном кабинете нажать на кнопку «Добавить заказ» (рисунок 6).
В форму добавления заказа (рисунок 7) необходимо ввести:
- название работы (ее тему),
- тип (курсовая, дипломная, реферат и т.п.),
- дисциплину,
- количество страниц,
- срок выполнения,
- требования к оригинальности,
- дополнительные требования.
Также можно прикрепить файлы (например, методички).
Система автоматически рассчитывает предварительную стоимость. Окончательную стоимость сообщает менеджер после получения оценки от авторов.
Подобная форма оценки помещена на главной странице сайта и доступна для незарегистрированных пользователей (рисунок 8). Ее отличие – необходимость указать e-mail для обратной связи.
Какие есть способы оплаты
Чтобы оплатить работу, необходимо открыть заказ из личного кабинета и нажать на кнопку «Внести предоплату» (рисунок 9). Предоплата составляет 30-50% в зависимости от типа работы. Оставшаяся сумма вносится после того, как работа написана.
Работу можно оплатить как онлайн в личном кабинете, так и переводом средств на банковскую карту через платежные терминалы (оговаривается с менеджером в чате).
Сколько времени займет выполнение
При оформлении заказа указывается срок – причем не только дата, но и время. Менеджер ищет автора, готового выполнить работу к указанному моменту. В том случае, если времени очень мало и никто не берется, менеджер может предложить увеличить срок.
Необходимо учитывать, что менеджеры работают с 9 утра до 6 вечера. Оформленный ночью заказ будет рассмотрен только на следующий день. Типовую работу оценивают за 15 минут (в рабочее время), в более сложных случаях возможны задержки.
Гарантия на выполненную работу
Бесплатные доработки
Правки в работу вносятся бесплатно – если только новые требования не появились после оформления заказа и начала работы над ним. Гарантийный срок составляет два месяца.
Компания обещает, что после написания автором работа проходит контроль качества (соблюдение правил оформления и проверка содержания).
Как вернуть деньги
Возврат денег в случае некачественного выполнения работы обсуждается индивидуально с персональным менеджером после тщательного разбора ситуации.
Общее впечатление по сервису
Работа через менеджера имеет как преимущества, так и недостатки. В случае заказа срочной работы задержка оценки из-за рабочего графика менеджера и необходимости опросить нескольких авторов производит крайне неприятное впечатление. В ходе выполнения связаться с автором напрямую невозможно, поэтому каждый комментарий будет ждать, пока менеджер его передаст.
С другой стороны, участие менеджера во взаимодействии – это дополнительный независимый контроль.
