Сервис HomeWork работает с 2001 года. Кроме оформления заказа через сайт, предлагает возможность обратиться в офис, причем список городов присутствия достаточно большой. Начиная с 2014 года компания наряду с традиционными услугами по выполнению работ развивает смежное направление – репетиторство.
Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет Homework
Отдельная форма регистрации на сайте не предусмотрена. Достаточно на главной странице начать заполнение данных о работе и указать электронную почту (рисунок 1).
После нажатия на кнопку «Узнать стоимость» открывается личный кабинет (рисунок 2). Пароль приходит на почту.
В верхней части личного кабинета размещена информация о балансе денежных средств, начисленных бонусах (при нажатии на них появляются сведения об условиях использования) и о самом клиенте.
При желании можно нажать на смайлик и перейти в профиль клиента (рисунок 3).
В профиле можно увидеть общую информацию о себе, изменить личные данные и настроить рассылки.
Форма редактирования личных данных представлена на рисунке 4. Рекомендуется указать фамилию, имя, отчество, город, вуз, факультет, специальность и курс – но ни одно из полей не является обязательным.
Следующая вкладка – Контактная информация – позволяет указать номер телефона и e-mail (рисунок 5).
На последней вкладке можно изменить пароль (рисунок 6).
Если Вы уже зарегистрированы, для входа в личный кабинет используется кнопка в верхнем правом углу главной страницы – «Личный кабинет». При нажатии на нее открывается форма входа, представленная на рисунке 7 – нужно ввести почту и пароль.
Как создать заказ
Начать создание заказа можно прямо с главной страницы сайта – указать тип работы и тему. Тогда после перехода в личный кабинет система предложит уточнить детали требований к работе (рисунок 8). При желании шаг можно пропустить. Пожелания и требования можно внести в текстовое поле или прикрепить файлами.
На следующем шаге предлагается указать имя и номер телефона (рисунок 9), чтобы подтвердить заказ.
В завершение оформления заказа выводятся сведения по заказу и оценка его стоимости (рисунок 10).
Зарегистрированные пользователи могут в кабинете нажать на кнопку «Новый заказ» в верхнем меню. В таком случае откроется форма описания заказа, представленная на рисунке 11.
Подтверждение происходит так же, как при оформлении заказа с главной страницы.
Какие есть способы оплаты
Варианты оплаты, предложенные системой HomeWork, представлены на рисунке 12.
Можно внести предоплату 20% или сразу оплатить полную стоимость.
Из платежных средств предлагаются:
- оплата картой VISA (комиссия платежной системы 2,3%),
- WebMoney (комиссия 4,3%),
- Яндекс Деньги (комиссия 5,5%),
- QIWI (комиссия 5,5%).
Сколько времени займет выполнение
После оформления заказа система автоматически предлагает стандартный срок, но его при желании можно изменить на тот, который на самом деле установил ваш преподаватель (рисунок 13).
Учтите, что срок в заказе не меняется автоматически, а отправляется на согласование менеджеру (рисунок 14).
Предлагаемые сроки:
- дипломная работа – 14 дней,
- курсовая работа – 6 дней,
- контрольная работа – 4 дня,
- реферат – 4 дня,
- чертежи – 7 дней.
Гарантия на выполненную работу
Бесплатные доработки
Гарантийные обязательства сервиса представлены на рисунке 15.
Стандартно замечания принимаются в течение месяца после выполнения работы, но есть возможность заранее оговорить продление срока гарантии. Обоснованные замечания по качеству выполненной работы обрабатываются бесплатно, а стоимость внесения существенных изменений (отклоняющихся от заявленных первоначально требований) обсуждается с менеджером.
Как вернуть деньги
В соответствии с действующим законодательством, заказчик может отказаться от оказания услуг при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов. Если вы хотите вернуть деньги за некачественно выполненный заказ, нужно обратиться в Отдел технического контроля сервиса, который проведет экспертизу и примет решение об обоснованности претензий.
В случае возврата денежных средств взимается комиссия за перевод (ее размер зависит от выбранного способа оплаты).
Общее впечатление по сервису
Мы провели эксперимент и заказали на сайте три работы – по земельному праву, логике и социологии.
Работа ведется через менеджера, связаться с автором напрямую возможности нет. После размещения заказа менеджер перезванивает приблизительно через 20 минут. Цену называют сразу, комиссия сайта отсутствует (придется заплатить только комиссию платежной системы за перевод).
Цены на работы в целом конкурентоспособные, хотя за контрольную по логике запросили намного больше, чем конкуренты.
Сроки выполнения работ сжатые, причем обещание выполняется: все три работы прислали вовремя. Качество написания достойное. Замечаний по логике и социологии не возникло, по земельному праву одно из заданий вызвало нарекания (не было ссылки на закон).
