технология и организация сопровождения туристов

Целью курсового проекта является анализ технологии и организации сопровождения туристов по горнолыжному туру в Австрию.

По данным опроса по Индексу доверия организации UNWTO прогнозируется рост числа туристских потоков во всем мире. Прирост туристов в страны Западной Европы должен вырасти в пределах 3,5–4,5 %. Прогноз Всемирной туристской организации подтверждают нынешние тенденции развития туризма в странах Западной Европы и представленные в работе статистические данные.
Ряд важных географических, экономических, политических и культурных предпосылок способствует тому, что Западная Европа была и остается наиболее развитым в плане международного туризма регионом. Здесь можно выделить следующие факторы:
высокий уровень жизни основной массы населения;
развитая сеть транспортных линий и коммуникаций;
географическая близость европейских стран друг от друга;
большая изрезанность береговой линии, а также наличие заливов, бухт, внутренних морей;
высокая плотность городского населения;
большое сосредоточение исторических, культурных и природных памятников на сравнительно небольшой территории;
большое число разнообразных районов с благоприятными условиями для отдыха, лечения, организации экскурсий и путешествий;
большой опыт в организации туризма.
Как и в других частях света, в Западной Европе преобладает внутрирегиональный туризм, т.е. обмен туристскими потоками между европейскими странами выше, чем между Европой и другими континентами.
Отметим, что комплекс услуг каждого тура в значительной степени уникален и определяется программой пребывания. Например, транспортное обслуживание является одной из важных составляющих турпакетов по странам Западной Европы. Современные туроператоры в организации перемещения туристов имеют достаточный выбор видов транспорта разных технико-экономических характеристик. Однако выбор транспортного обслуживания в разных странах требует учета многих факторов.
В Западную Европу в первую очередь едут обеспеченные клиенты: туры в западноевропейские страны традиционно недёшевы и снижения цен в обозримом будущем не предполагается – направления немассовые и способны предложить эксклюзивный разнообразный отдых – и пляжный, и экскурсионный, и оздоровительный.
Не в последнюю очередь Западная Европа привлекательна и для бизнесменов. Зимой здесь можно обнаружить прекрасные условия для горнолыжного катания (Альпы), а также для отдыха богатой молодежи. также это Нидерланды, где все недозволенное – доступно.
Еще один пункт, это изучение иностранных языков – изъясняться по-английски научат в Великобритании, по-немецки – в Германии, а безукоризненный французский можно приобрести в лучших языковых школах Парижа и окрестностей.
Из сложностей направления – иногда бывает трудно и долго получить визу, даже если это не Шенген, также не длинный, но затратный перелёт. Взамен туриста ждет безукоризненный сервис, качественные отели даже низкой «звёздности» и благотворная атмосфера Старого Света, которая положительно влияет на творческие натуры – в этом можно убедиться в любом из местных музеев.

Подводя итоги работы отметим, что ряд важных географических, экономических, политических и культурных предпосылок способствует тому, что Западная Европа в целом, а Австрия, в частности, остается наиболее развитым в плане международного туризма регионом.
В работе были выделены особенности обслуживания туристов в странах Западной Европы, а также представлена характеристика туристского потенциала и особенности обслуживания туристов в Австрии.
Была дана краткая характеристика Австрии, континентальной республики. В Австрии тесно переплетаются природные, климатические и растительные зоны, поэтому она является известным и популярным центром туризм. В Австрийской республике два туристических сезона – летний (июль-август) и зимний (Рождество), а горнолыжный сезон длится до середины апреля.
Выявлена туристическая инфраструктура этой страны, которая включает: 1,1 млн. мест размещения; 8 регионов круглогодичного катания на лыжах; 249 кв. км горнолыжных трасс; 72 500 предприятий гостиничного хозяйства; 80 курортов; 1 250 пляжей и купален; 130 горных рек и потоков; 6 национальных парков; 69 природоохранных парков и зон и многое другое.
Во второй главе было рассмотрено документационное обеспечение сопровождения туристов по горнолыжному туру в Австрию, описывается технология реализации туристских формальностей и обеспечение безопасности туристов. Отмечено, что всем туристам, планирующим поездку в эту страну, обязательно следует получить визу.
Было выявлено, что сегодня для Австрии туризм является основным источником дохода. Расходы на туризм росли опережающими темпами и увеличились в 28 раз, доходы от туризма выросли в 11 раз, положительное сальдо туристического баланса – в 6 раз.
Сегодня Австрия претендует на статус «классического европейского горнолыжного направления для профи». Для этого есть все основания: качественная и разнообразная отельная база, огромное число ухоженных склонов. Также страна располагает множеством ледников, что означает гарантированное катание вне зависимости от погоды.
Таким образом, целью курсового проекта - анализ технологии и организации сопровождения туристов по горнолыжному туру в Австрию - достигнута.