Роль корпоративной социальной ответственности как фактора управления на примере ООО КАВАРУ-Медицина | Пример курсовой работы

Роль корпоративной социальной ответственности как фактора управления на примере ООО КАВАРУ-Медицина

Целью работы является разработка проекта мероприятий для повышения роли корпоративной социальной политики, проводимой ООО «КАВАРУ-Медицина», как фактора управления предприятием.

Группа процессов инициации. Характеристика: в рамках этой группы процессов определяются цели и задачи, распределяются заинтересованные стороны, определяются принципы взаимодействия и коммуникации участников. В общем можно охарактеризовать группу процессов инициации как творчески-инициативную, целеполагающую и интересосогласующую.
На стадии инициации применяются методы коммуникативного менеджмента, технологии брейнсторминга.
Итогом стадии планирования должно стать диаграмма Исикавы и дерево целей проекта. Диаграмма Исикавы представлена в виде диаграммы, благодаря которой появляется возможность исследовать и выявить факторы негативных последствий какой-то деятельности или процесса, а также предвосхитить и предотвратить их возникновение в дальнейшем. Дерево целей – это графическая схема, которая демонстрирует разбивку общих целей на подцели. Вершина схемы интерпретируются как цели, ребра или дуги – как связи между целями. Метод дерева целей является главным универсальным методом системного анализа. Дерево целей увязывает цели высшего уровня с конкретными средствами их достижения на низшем производственном уровне через ряд промежуточных звеньев.
Группа процессов планирования. Характеристика: в рамках этой группы процессов устанавливаются сроки решения задач, разрабатывается план управления проектом, собираются требования, актуализируется содержание инициатив, определяются необходимые операции и их последовательность, оцениваются ресурсы, оцениваются сроки и формируется план-график, планирование качества, план закупок, планирование кадрового обеспечения, коммуникаций, анализ рисков и определение вариантов реагирования на риски. В общем можно охарактеризовать группу процессов планирования как расчетно-аналитическую и обеспечивающую целенаправленность.
На стадии планирования применяются диагностические методики. Для разработки проектов по совершенствованию политики корпоративной социальной ответственности оправдано применение методик по анализу внутренней и внешней среды предприятия, которые позволят выявить конкурентные преимущества компании, спрогнозировать угрозы и варианты развития событий для более точного прогноза эффективности проекта:
SWOT- анализ
SNW – анализ
PEST – анализ.
После проведения анализа внутренней и внешней среды предприятия целесообразно провести исследование состояния целевого процесса/объекта, т.е. сформированной на предприятии политики социальной ответственности. Для этого важно применить следующие методы:
Анализ локальных документов, регламентирующих политику социальной ответственности (локальные нормативные акты и отчеты);
Наблюдение за практикой реализации политики социальной ответственности на предприятии;
Анкетирование работников с целью определения степени удовлетворенности социальной политикой предприятия и ее составляющими.
Проведение эмпирического исследования с применением комплекса методик позволит объективно оценить степень сформированности социальной политики и обосновать актуальность выбранных в ходе процесса инициации направлений совершенствования.
На стадии планирования также проводится работа по экономическому обоснованию и бюджетированию проекта. Инвестиционный проект представляет собой «обоснование экономической целесообразности, объемов и сроков проведения капитальных вложений, включая необходимую документацию, разрабатываемую в соответствии с принятыми стандартами, а также описание практических действий по реализации инвестиций (бизнес – план)». Каждый такой проект имеет две стороны:
затраты на реализацию проекта
прибыль от реализации проекта.
Жизнеспособность любого разработанного инвестиционного проекта необходимо доказать. К рассчитанным итоговым суммам затрат и эффекта применяется инструментарий инвестиционного менеджмента и рассчитываются показатели:
ЧДД (чистый дисконтированный доход)
ВНД (внутренняя норма дисконта)
СО (срок окупаемости)
ИД (индекс доходности).
Ставка дисконтирования, как правило, определяется кумулятивным методом, когда к безрисковой ставке прибавляется надбавка за разные виды рисков (государственный, отраслевой, продуктовый, имиджевый и др.).
Как правило, оправдана подготовка нескольких альтернативных вариантов реализации проекта, для каждого из которых проводится расчет экономической эффективности и прогнозируется социальный эффект. Альтернатива с наилучшими экономическими показателями принимается к исполнению.
Итогом стадии планирования становится проектная документация. Как правило, комплект документации по проекту включает:
Устав проекта
План проектных мероприятий
Бюджет проекта
План коммуникаций проекта.
Проектная документация принимается к исполнению лицами, указанными в соответствующих документах.
Группа процессов исполнения. Характеристика: в рамках этой группы процессов осуществляется руководство и управления реализацией проекта. Осуществляется формирования команды проекта и обеспечиваются условия для ее бесперебойной эффективной работы. Обеспечивается надлежащее качество каждого решения и результата. Также обеспечивается оптимальное задействование каналов коммуникации и управление ожиданиями сторон. Осуществляются закупки, получается результат в соответствии с планом. В общем можно охарактеризовать группу процессов исполнения как обеспечивающую результат, командообразующую.
Группа процессов мониторинга и управления. Характеристика: в рамках этой группы процессов осуществляется общее управления изменениями по проекту, отслеживается динамика основных показателей эффективности. Определяется планомерность достижения результатов, обеспечивается адекватная реакция на возникновение новых рисков и отклонения от запланированных величин. В общем можно охарактеризовать группу процессов мониторинга и управления как оценочную, отчетно-аналитическую, гибкую и ответно-реагирующую.
Группа процессов завершения. Характеристика: в рамках этой группы процессов завершаются фазы проекта, фиксируются результаты, передаются сведения для аналитики. Также завершается сам проект, констатируется степень достижения целей, проводится «работа над ошибками», намечаются перспективы дальнейших связанных проектных инициатив. В общем можно охарактеризовать группу процессов завершения как констатирующую.
Таким образом, подготовка проектной документации представляет собой результат фазы планирования проекта, которому предшествует фундаментальная и кропотливая работа по инициации проекта, обоснованию его экономической и социальной эффективности и актуальности для предприятия, а также работа по планированию содержания, расписания, бюджета, ресурсов проекта.
2. Усиление роли корпоративной социальной ответственности как фактора управления в ООО «КАВАРУ-Медицина»
Анализ внешней и внутренней среды ООО «КАВАРУ-Медицина»

Цель курсового проекта достигнута: проведена разработка проекта мероприятий для повышения роли корпоративной социальной политики, проводимой ООО «КАВАРУ-Медицина», как фактора управления предприятием.
Для достижения цели работы были решены следующие задачи:
Изучена сущность корпоративной социальной ответственности в концепции устойчивого развития;
Изучена практика реализации политики корпоративной социальной ответственности в управлении предприятием;
Обоснован выбор методов проектирования при разработке проектов в области корпоративной социальной ответственности;
Дан анализ внешней и внутренней среды ООО «КАВАРУ-Медицина»;
Проведено исследование эффективности применяемых мероприятий по корпоративной социальной ответственности как фактора управления в ООО «КАВАРУ-Медицина»;
Разработан проект мероприятий по корпоративной социальной ответственности в ООО «КАВАРУ-Медицина» и дано его социально-экономическое обоснование.
Корпоративная социальная ответственность (социальная ответственность бизнеса, КСО, corporate social responsibility, CSR) определяется в концепции устойчивого развития общества как «ответственность субъектов бизнеса за соблюдение норм и правил, неявно определенных или не определенных законодательством (в области этики, экологии, милосердия, человеколюбия, сострадания и т. д.), влияющих на качество жизни отдельных социальных групп и общества в целом». Социальное развитие персонала современной организации предполагает осуществление планомерной работы по совершенствованию профессиональной и трудовой жизни работников. В частности, руководством организации должны отслеживаться основные параметры, непосредственно или опосредованно влияющие на качество жизни и уровень благосостояния работников.
Политика КСО должна быть тесно взаимосвязана со стратегией развития бизнеса, однако так происходит далеко не всегда. В частности, исследователи выделяют несколько стадий развития корпоративной социальной ответственности в компании:
Оборонительная,
Правовая,
Функциональная,
Стратегическая,
Гражданская
Политика КСО – это сложный набор мероприятий в области социальной ответственности, объединенных единой стратегией управления социальным развитием предприятия. В общем виде, как правило, отдельно выделяют внешнее и внутреннее направление КСО. Внешние мероприятия направлены на повышение уровня социального развития региона присутствия компании (населенного пункта, области, региона). Внутренние мероприятия предприятия реализуют в отношении своих сотрудников.
В качестве фактора управлении предприятием играет важную роль только структурированная, регламентированная политика корпоративной социальной ответственности, которая реализуется одновременно в нескольких направлениях и в отношении как внешних, так и внутренних клиентов предприятия.
ООО «КАВАРУ-Медицина» зарегистрировано 05.07.2017 г. на территории Свердловской области. Предприятие специализируется на оптовой торговле медицинскими изделиями и оборудованием.
Анализ внешней и внутренней среды методами PEST и SWOT, а также проведенное исследование эффективности деятельности предприятия в рамках политики КСО с применением методов анализа документации, анкетирования и экспертного опроса, показали наличие недостатков и недостаточно широкое применение инициатив во внешнем и внутреннем направлении КСО. Фаза реализации КСО на момент исследования соответствует правовой, однако для поддержания конкурентоспособности предприятия в долгосрочной перспективе требуется осуществить переход к функциональной фазе с элементами стратегической.
На основании сформированной диаграммы Исикавы выбраны следующие проектные инициативы для реализации:
Дополнительные усилия по контролю качества продукции в формате проведения дополнительных проверок образцов (Инициатива 1);
Внедрение экологических инициатив в офисе компании: раздельный сбор отходов, постановка боксов для сбора отходов с организацией доступа населения (Инициатива 2);
Адресная помощь целевым группам населения области в формате предоставления бесплатной продукции компании в фиксированном объеме (мед.изделия, расходные материалы, средства гигиены) (Инициатива 3);
Реализация просветительской работы среди населения по поводу грамотного использования качественных медицинских изделий, расходных материалов, средств гигиены (Инициатива 4);
Внедрение программ профессионального обучения и повышения квалификации для работников (Инициатива 5);
Инвестиции в здоровье работников как дополнение к социальному пакету и к заработной плате, соответственно (Инициатива 6).
Проект является целесообразным с экономической точки зрения, поскольку предполагает получение чистого дисконтированного дохода (NPV) в размере 207 тыс. руб. за период двухлетней реализации, после чего предполагается расширение программы КСО для ООО «КАВАРУ-Медицина». В рамках курсовой работы подготовлена проектная документация, включающая Паспорт проекта, План мероприятий проекта, План коммуникаций проекта.
Целью работы является разработка проекта мероприятий для повышения роли корпоративной социальной политики, проводимой ООО «КАВАРУ-Медицина», как фактора управления предприятием.

Что думаете про курсовую?

Поставьте оценку!