Проектирование бизнес процесса отдела учета домовладений | Пример курсовой работы

Проектирование бизнес процесса отдела учета домовладений

Целью исследования является изучение, сравнительный анализ различных средств автоматизации построения процессного управления и оптимизации бизнес-процессов и применение одного из средств автоматизации для решения ключевых проблем в бизнес-процессе «Учет домовладений в Росреестре г.

Если можно обоснованно спрогнозировать определенные значения показателей на определенный следующий период времени на базе каких-либо данных за предшествующий период, то можно говорить о стабильности процесса. (можно воспользоваться методикой Шухарта и определить статистическую управляемость процесса).
Если значения выходов процесса все время находятся в определенном диапазоне нижней и верхней границы, то можно сказать о выполнении свойства воспроизводимости процесса.
Обычно, когда организации не занимаются процессным управлением, то процессы могут быть стабильными, но не воспроизводимость. Тогда, очевидно, что организация, не применяющая процессный подход к управлению не является полноценно эффективной, так как выходы (результаты) процесса будут по определенной статистической частоте выдавать несоответствующую продукцию, брак, что повлечет за собой снижение качества, большое количество рекламаций у клиентов и снижение прибыльности, эффективности всей организации.
На графике, представленном на рис. 4 показано распределение значений показателя и функция потерь Генити Тагути. Тагути показал, что в ближайшей окрестности номинального значения показателя вид функции потерь представляет собой параболу. Функция потерь показывает величину потерь ресурсов различного вида, которые возникают в организации при отклонении значений показателя процесса от номинального.[6]
Рис. 4 демонстрирует случай так называемого центрированного процесса (среднее значение показателя совпадает с номинальным). Общая величина потерь организации, связанных с выполнением данного процесса, будет пропорциональна площади под графиком, который получается при перемножении распределения значений показателя и функции потерь Тагути. Для центрированного процесса эти потери располагаются на рис. 4 внизу слева. Справа на том же рисунке показан так называемый смещенный процесс (среднее значение показателя отличается от номинального) и потери, которые возникают для такого процесса (внизу справа). Очевидно, что потери будут минимальны, если среднее значение показателя совпадает с номинальным («попадание точно в цель»), а распределение показателя относительно узкое (минимальная дисперсия).[5]

Результатом курсовой работы является проделанный сравнительный анализ средств автоматизации построения процессного управления для целей и задач Росресстра г. Хабаровска, а также усовершенствованный процесс «Учет домовладений» с применением выбранного средства автоматизации бизнес-моделирования All Fusion Process Modeler r7.
В ходе достижения вышеописанной цели были решены следующие основные задачи:
проведен сравнительный анализ и выбор средств автоматизации и методологии для моделирования и оптимизации бизнес-процесса
Осуществлено моделирование и оптимизация бизнес-процесса
В первой главе диссертации раскрыта роль средств автоматизации в торговле, уточнены её направления и содержание каждого из направлений, представлены различные методики управления в сфере торговли.
В рамках исследования выделено программное и аппаратное направление автоматизации, среди методик управления объяснены следующие – BSC, MBO, PMI, ABC, TQM, BPR и BPM.
Также в первой главе выявлена и обоснована роль процессного управления как базовой фундаментальной платформы для использования описанных методик управления в торговле, исследован и обобщен список средств комплексной автоматизации процессного управления.
Был проведен сравнительный анализ различных средств автоматизации моделирования бизнес-процессов и методологий (нотаций) моделирования.
Были проанализированы потребности в выборе конкретного инструмента бизнес-моделирования, осуществлен выбор в соответствии с целями компании и приведено подробное обоснование осуществленного выбора.
Было проведено непосредственно моделирование и оптимизация бизнес-процесса за счет автоматизации.
Целью исследования является изучение, сравнительный анализ различных средств автоматизации построения процессного управления и оптимизации бизнес-процессов и применение одного из средств автоматизации для решения ключевых проблем в бизнес-процессе «Учет домовладений в Росреестре г.

Что думаете про курсовую?

Поставьте оценку!