Моделирование бизнес-процессов отдела продаж страховых полисов

Для моделирования и анализа бизнес-процессов предприятия по осуществлению доставки экспресс-почты построим модель AS-IS, то есть модель уже существующего процесса. Модель AS-IS является отправной точкой для анализа потребностей предприятия, выявления проблем и разработки проекта совершенствования процессов [].
В качестве метода моделирования бизнес-процессов в данной работе была выбрана нотация IDEF0, IDEF3, DFD. Выполнение построения бизнес-процессов выполняется в программном продукте AllFusion Process Modeler.
Модель существующего бизнес-процесса выполнения заказов по доставке экспресс-почты изображена на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 – Контекстная диаграмма основного процесса предприятия (IDEF0)
Основная задача курьерской службы – выполнить поступившую заявку и получить оплату по ней. Заявка считается завершенной в том случае, когда получена стопроцентная оплата и подписанная со стороны клиента первичная документация по заказу. Грузом в данном случае может выступать как документация, так и любой другой товар, принимаемый курьерской службой для перевозки. Рассмотрим декомпозицию верхнего уровня диаграммы существующих процессов компании (рисунок 2.2.).