Курсовая работа по делопроизводству и документообороту

в 2018-2019 учебном году

Рекомендации на основе анализа 65 готовых работ

Делопроизводство и документооборот — топ тем курсовых в 2018-2019

  • 1 Исследование организации работы с обращениями граждан в государственных учреждениях
  • В деятельности любого государственного учреждения особое место занимает работа с обращениями граждан. Они рассматриваются как важное средство осуществления и охраны прав личности. В своих обращениях граждане могут затронуть широкий спектр вопросов, касающихся как интересов всего общества, так и прав, и законных интересов автора обращения или других граждан. Актуальность работы вызвана необходимостью построения государством качественной работы с обращениями граждан, в соответствии с законодательством. В связи с быстрым развитием общества в различных направлениях деятельности граждане все чаще обращаются в государственные учреждения. В учреждениях специалисты должны умело вести работу с гражданами, используя для этого необходимые документы.При правильной организации работа с обращениями граждан из каждодневной рутины может превратиться в кладезь ценной информации. Поэтому ни в коем случае нельзя пренебрежительно относиться к самому рядовому обращению.
    В предложениях и жалобах, которые должны храниться в архиве, можно найти немало рекомендаций и идей, которые будут полезны для более эффективной работы организации.В настоящее время работа с обращениями граждан регулируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 29.06.2010 № 126-ФЗ, от 27.07.2010 № 227-ФЗ, с изм. внесенными Постановлением Конституционного суда РФ от 18.07.2012 № 19-П).Данный вопрос рассматривали многие авторы. Описание организации работы с обращениями граждан указано в статьях следующих авторов: Храмцовская Н.А. в работе «Уточнен порядок рассмотрения анонимных и повторных обращений граждан», Янковая В.Ф. в работе «Организация работы с обращениями граждан: закон есть, но проблемы остаются», Каменева Е. М. «Каким образом исчислять 30-дневный срок рассмотрения обращений граждан, поступивших в декабре, с учетом новогодних праздников и каникул?».Объект исследования – работа с обращениями граждан в государственных организациях

    Рассмотрение обращений граждан в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» В настоящее время работа с обращениями граждан регулируется Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» [ ]. С принятием Федерального закона № 59-ФЗ перед органами государственной власти была поставлена задача совершенствования принципов работы с обращениями граждан. Реализация требований закона 59-ФЗ по работе с обращениями осуществлялась в трех основных направлениях: совершенствование нормативно-правового регулирования, организационных и информационных принципов.
    Нужно признать, что по каждому обозначенному направлению за время действия данного закона проведена большая работа. Так, например, законы о работе с обращениями граждан, действующие в субъектах Российской Федерации, были приведены в соответствие с Федеральным законом, либо отменены вовсе; был определен круг обращений граждан, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами, а также иными федеральными законами; в нормативно-правовые документы, регламентирующие деятельность органов государственной власти, внесены задачи и функции по рассмотрению обращений граждан. В настоящее время на уровне федеральных и региональных органов исполнительной власти ведется работа по разработке и утверждению административных регламентов по работе с обращениями граждан [ , с. 110].Федеральный закон № 59-ФЗ содержит в себе необходимые нормы для регулирования взаимодействия гражданского общества и власти, защищает конституционное право граждан на обращения в органы государственной власти. Однако следует отметить, что эффективная работа с обращениями, прежде всего, достигается при условии обеспечения неукоснительного соблюдения установленных законом № 59-ФЗ порядка и сроков рассмотрения обращений граждан, наличия четкой нормативно-методической базы

    Таким образом, в целях совершенствования организации работы с обращениями граждан в органы государственной власти необходимо принимать следующие меры: повышать уровень информационной открытости данной работы, идти по пути минимизирования бюрократических подходов, поддерживать нормативно-правовую и методическую базу в актуальном состоянии, активно внедрять в деятельность органов государственной власти современные информационные технологии, а также на постоянной основе осуществлять переподготовку и повышение квалификации государственных гражданских служащих, отвечающих за работу с обращениями граждан.

  • 2 Анализ инструкции по делопроизводству ( на примере инструкции конкретного учреждения)
  • В настоящее время деятельность любой организации невозможно представить без применения различных технических средств. С их появлением изменилась технология создания и обработки документов, снизилась трудоемкость делопроизводственных операций.
    В современных учреждениях, организациях и предприятиях основными технологическими инструментами работы с документами являются компьютеры, установленные на рабочих местах исполнителей и объединенные в сеть. Если компьютерная сеть охватывает все рабочие места делопроизводственного персонала в структурных подразделениях организации, то появляется возможность использовать сеть для перемещения документов.
    Для рационализации управленческих процессов применяются также различные программные средства, предназначенные для полной или частичной автоматизации документационного обеспечения управления. Без применения компьютерных технологий в настоящее время не обходится ни один работник, занятый делопроизводством, в связи с чем представляется актуальным (убрать жирность) изучение основных аспектов применения компьютерных технологий в делопроизводстве.
    Цель работы – охарактеризовать особенности использования компьютерных технологий в делопроизводстве организации.
    Поставленная цель обусловила решение ряда конкретных задач:
    1) охарактеризовать основные системы электронного документооборота;
    2) охарактеризовать делопроизводство в территориальном управлении Федерального агентства по управлению государственным имуществом в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре (ТУ Росимущества в ХМАО-Югре).
    Для реализации поставленной цели использовались следующие методы: описательный метод, включающий наблюдение, интерпретацию и систематизацию фактов, аналитический метод, который применяется при изучении основных свойств систем электронного документооборота, сопоставительный метод, применяемый при проведении сравнительного анализа традиционного и электронного документооборота.

    Законодательные акты в области компьютерных технологий в делопроизводстве представлены федеральными законами, государственными стандартами и иными нормативно-правовыми актами. При этом в нормативно-правовых документах данной области не фигурирует понятие «компьютерные технологии», но содержатся определения синонимичных данному понятию терминов.
    1. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» регулирует отношения, возникающие в процессе:
    1) осуществления права на получение, поиск, производство, передачу и распространение информации;
    2) применения информационных технологий;
    3) обеспечения защиты информации. [2]
    Согласно закону «Об информации….», информационные технологии – процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов. Таким образом, рассматриваемый федеральный закон определяет информационные технологии с точки зрения их применения к информационным системам.
    2. Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» имеет целью обеспечение правовых условий использования электронной подписи в электронных документах. В этом законе даны определения следующих терминов:
    корпоративная информационная система – информационная система, участники электронного взаимодействия в которой составляют определенный круг лиц;
    информационная система общего пользования – информационная система, участники электронного взаимодействия в которой составляют неопределенный круг лиц и в использовании которой этим лицам не может быть отказано. [1]
    Таким образом, закон «Об электронной подписи» дает представление о компьютерных технологиях, применяемых в области использования электронной подписи.
    3. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» регулирует отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой государственными органами, органами местного самоуправления, юридическими лицами и физическими лицами как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

    Целью настоящей работы являлась характеристика особенностей использования компьютерных технологий в делопроизводстве организации. Для достижения цели были решены задачи: 1) охарактеризовать основные системы электронного документооборота; 2) охарактеризовать делопроизводство в «ТУ Росимущества в ХМАО-Югре». В результате решения данных задач были сделаны следующие выводы.
    Нормативно-правовая база компьютерных технологий в делопроизводстве представлена федеральными законами, государственными стандартами и иными нормативно-методическими документами, каждый из которых определяет компьютерные (информационные) технологии с учетом специфики той области, которой посвящен тот или иной нормативно-правовой акт. При этом термины «компьютерные технологии» и «делопроизводство» взаимодействуют в области применения компьютерных сетей и средств автоматизации делопроизводства, используемых в деятельности организаций, учреждений и предприятий.
    Рынок систем электронного документооборота представлен множеством программных продуктов, наиболее популярными из которых являются LanDocs, DocsVision, Directum, Globus Professional, PayDox, ДЕЛО, 1С: Документооборот, Е1-Евфрат, БОСС-Референт. Каждая из этих систем имеет свою специфику поддерживаемых модулей автоматизации делопроизводственных процессов и сферы применения.
    «ТУ Росимущества в ХМАО-Югре» руководствуется теми же законодательными и локальными нормативно-правовыми актами, что и центральный аппарат агентства, в связи с этим в территориальном управлении действуют общие для всего Росимущества Инструкция по делопроизводству, Регламент безбумажного документооборота, а также Положение о федеральном агентстве по управлению государственным имуществом.
    Поступающие в «ТУ Росимущества в ХМАО-Югре» документы проходят те же стадии обработки и движения, что и в других организациях.

  • 3 Имидж секретаря
  • В последние годы значение имиджа в деловом общении в целом все более возрастает.Понятие имиджа очень широко. Под имиджем может пониматься имидж руководителя, имидж организации, компании, имидж товара, имидж политического деятеля, менеджера, работника сферы социального обслуживания, руководителя образовательных учреждений, педагога школ и детского сада.Таким образом, проведение анализа имиджа секретаря общеобразовательной школы, что является целью курсовой работы, обосновано актуально.Задачами курсовой работы являются:Рассмотреть понятие и особенности имиджа, имиджа организации, имиджа секретаря.Провести анализ имиджа секретаря общеобразовательной школыСделать выводы и рекомендации по проведенному анализу.Объектом исследования является – секретарь ОГБО школа№1208 г.Москва.Предметом исследования является – особенности имиджа секретаря руководителя.Теоретической значимостью работы является – анализ научной и публицистической литературы по теме исследования.Практическая значимость работы обусловлена практикой применения теории в рассматриваемом случае.

    Процессы реформирования системы образования сегодня не только влияют на перспективы ее развития и качество услуг, но и предъявляют особые требования к позиционированию образовательных организаций. Поскольку различные аспекты обобщенного образа учреждения закрепляются в массовом сознании, накладывая отпечаток на восприятие учреждения общественностью, изучение и укрепление собственного имиджа будут полезны для АУ.Об образовательных учреждениях сегодня все чаще говорят, используя такие маркетинговые термины, как «конкурентоспособность», «сегмент рынка», «услуга», что связано с расширенными возможностями выбора поставщика услуг, открывшимися перед потребителями.
    В свою очередь, обострение конкуренции в сфере образования оказывается основным поводом для работы над имиджем.Имидж (от англ. image – «образ», «представление») создается посредством установления связей с общественностью, использования пропаганды, рекламы, нацеленных на формирование в массовом сознании определенного отношения к объекту. Так, под имиджем образовательного учреждения можно понимать устойчивое, эмоционально окрашенное мнение о нем группы людей на основе сложившегося у них образа данного учреждения, причем мнение это возникло либо вследствие прямого контакта, либо на основе информации, полученной из других источников.Под становлением имиджа обычно понимают процесс создания заранее спланированного целостного образа организации на основе имеющихся у нее ресурсов.
    Причем целью здесь является не только создание конкретного мнения об учреждении, но и повышение его конкурентоспособности, а также возникновение и расширение партнерских связей.При формировании нужного имиджа необходимо четко понимать, какой его составляющей следует уделить больше внимания. Различают шесть основных этапов формирования имиджа.1. Анализ внутренних ресурсов. На этом этапе необходимо обозначить имеющиеся ресурсы, построить дерево целей и сформулировать задачи.2. Анализ внешней среды. Этап предполагает выявление и описание целевых групп учреждения и их потребностей.3. Определение принципов становления имиджа.

    Согласно теории, можно сделать следующие выводы:1. Источником формирования имиджа является внутренняя и внешняя мотивация. Внутренние мотивы по созданию имиджа связаны с обретением личностью гармонии с собой и окружающим миром, с самореализацией и самосовершенствованием.Внешние – с желанием оказывать влияние на окружающих для достижения личных и профессиональных целей.
    Если внутренняя мотивация чаще всего приводит к индивидуальной деятельности по созданию собственного имиджа – самоимиджированию, то внешняя – стала причиной возникновения специальной профессиональной деятельности – имиджмейкинга.2. Успешное самоимиджирование предполагает знание исходных психолого-педагогических принципов, обусловливающих его. В качестве таковых Е.В. Змановская выдвигает результативность, управляемость, позитивность, гармоничность.3. Создание имиджа делового человека, как правило, осуществляется в три этапа: проектирование желательного имиджа, его реализация в профессиональной деятельности, корректировка образа и дальнейшее развитие.
    На первом этапе необходимо определить имиджевые цели и стратегию имиджирования. Стратегия универсального имиджа предполагает создание имиджа на основе социальных стереотипов и общественных идеалов. Стратегия целевого имиджа ориентирует на формирование имиджа с учетом ожиданий конкретных социальных групп. Стратегия «креативного взрыва» в создании имиджа строится на разрушении стереотипов, выходе за рамки общепринятых норм.4. Далее следует выбрать технологии имиджирования. Вопросы эффективных технологий имиджирования еще недостаточно разработаны в науке, однако отдельные ученые анализируют и обобщают существующий опыт.

  • 4 Постановка делопроизводства в органах местного самоуправления
  • В советский период активно развивалось делопроизводство, в том числе в органах местного самоуправления. Делопроизводство в современном мире является важной частью работы каждого государственного учреждения. От эффективности делопроизводства зависит и эффективность работы государственного аппарата в целом. Правильно организованное делопроизводство поможет более оперативно решать, стоящие перед государственными учреждениями проблемы и задачи. Актуальность исследования заключается в том, что именно в советский период были заложены основы системы делопроизводства. Некоторыми элементами советской системы делопроизводства мы пользуемся и сейчас. Изучив историю советского делопроизводства, мы сможем оценить и современное состояние делопроизводства, выявить существующие проблемы.
    Цель работы – исследование организации и развития делопроизводства в органах местного самоуправления в советский период (1917-1991 годы).Для достижения данной цели необходимо выполнить следующие задачи:Рассмотреть историю становления и развития системы местного самоуправления в советский период (1917-1991 годы).Изучить нормативно-правовую базу, регламентирующую документирование деятельности органов местного самоуправления в советский периодОб истории местного самоуправления мы можем узнать из статей ряда авторов – С.И. Попова; К.Р. Шарабудиновича, А.Е. Прокоповича и др. (Ставропольский университет); М.А. Юрочкина. Во всех статьях подробно анализируется развитие местного самоуправления, авторы приходят к оригинальным выводам.В работе С.И. Попова было проанализировано наибольшее число источников по теме. Он обращается не только к изменениям, произошедшим в результате принятия различных Конституций, но и к другим нормативно-правовым актам. Кроме того, его трактовка роли местных Советов расходится с традиционной трактовкой, согласно которой местное самоуправление не играло большой роли

    Система местного самоуправления в советский период. Для того чтобы понять организацию делопроизводства на местном уровне, необходимо изучить саму историю местного управления. После революции 1917 года система местного самоуправления в России претерпела существенные изменения. Многие исследователи отмечают, что в советские годы системы местного самоуправления в принципе не существовало, однако согласиться с этим сложно. Советская система местного самоуправления была заложена ещё в самом начале деятельности новой власти. Можно отметить, что в «ее основу был положен принцип единства системы Советов как органов государственной власти». Получалось, что на местах была определенная самостоятельность, но государственная власть стояла выше местных Советов и контролировала их финансовую деятельность.Местное самоуправление в дореволюционной России было земским и обладало большой самостоятельностью.
    В советские годы эта самостоятельность была ликвидирована. Ещё 19 декабря 1917 года был опубликован декрет «Об учреждении комиссариата по местному самоуправлению», согласно которому объединялась деятельность всех городских и земских учреждений. Затем 24 декабря 1917 года наркомат внутренних дел издал обращение ко всем советам рабочих, солдатских и крестьянских депутатов «Об организации местного самоуправления». С этого времени система местного самоуправления начала организовываться именно в рамках Советов. Полномочия местного самоуправления прописывались и в первой российской Конституции, принятой в 1918 году. Согласно десятой и одиннадцатой статьям Основного закона страны были созданы городские и сельские Советы и их исполнительные комитеты, а также областные, губернские (окружные), уездные (районные) и волостные съезды Советов. Выборы в местные Советы все ещё носили сословный характер. Финансовая сфера местных Советов по Конституции находилась в полной зависимости от центра. Местные Советы могли решать лишь некоторые вопросы, касающиеся налогообложения.

    Таким образом, сама система местного самоуправления в советский период претерпевала значительные изменения. Главный орган местного самоуправления был учрежден практически сразу же после провозглашения советской власти. По Конституции 1918 года в городах и сельской местности создавались местные Советы и их исполнительные комитеты. Местные Советы изначально являлись частью единой системы Советов как органов государственной власти. Органы местного самоуправления в советское время должны были отражать тенденции к демократизации общества.Однако, большинство историков указывают на то, что какой-либо реальной властью местные Советы обладали лишь в 1920-х годах. В дальнейшем самостоятельность и финансовая независимость органов местного самоуправления уменьшались. Лишь к 1990 году была разработана новая система местного самоуправления.
    Все это позволяет нам прийти к выводам и объемах делопроизводства местных органов самоуправления, которые были не слишком велики. Исходя из нормативно-правовых документов, мы можем прийти к выводу о том, что делопроизводство местных Советов развивалось в одном русле с другими органами власти.Первые нормативно-правовых акты, регламентирующие делопроизводство местных Советов, были приняты ещё в 1918 году. Однако, в этих документах мы практически не встречаем каких-либо правил и рекомендаций. В результате этого к 1940-1950-м годам система делопроизводства местных органов самоуправления была подвержена тем же проблемам, что и все советское делопроизводство в целом. Многие авторы указывают на то, что органы власти были излишне бюрократизированы, а обилие различных документов мешало быстрому решению проблем.В итоге подверглась реформированию вся советская система делопроизводства. Начался этот процесс в 1960-х годах с принятия ряда постановлений.

  • 5 Сущность и содержание директивы
  • Начнем, как принято, с определений. Понятие «управление» дает нам достаточно широкий спектр типов управления. Однако в рамках системного мира, где есть абиотические (неживые) системы, биотические системы, социальные систе­мы, мы можем выделить, соответственно, три типа управления: управление в технике, управление в биосистемах и социальное управление. Приведем наиболее общее определение управления, касающееся всех трех типов систем: «Управление есть сигнально-информационное взаимодействие одной материальной системы с другой, приво­дящее к изменению состояния одной в соответствии с програм­мой другой». Здесь существенно, что акцентируется именно информаци­онный аспект (не вещество и не энергия). Второй аспект состоит в наличии программы как информационно-сигнального накопителя, посредством которого одна система действует на другую. В технике эти программы – алгоритмы действия. В биосистемах это – генетические программы.
    В соци­аль­ных системах это – социокультурные программы.«Социальное управление – это сигнально-информационная деятель­ность по актуализации готовности субъекта любой деятельности с целью оптимизации последней». Целью социального управления является актуали­зация готов­нос­ти субъекта управляемой деятельности, приведение в деятель­ност­ное состоя­ние его знаний, умений и установок. Опосредован­ной целью является опти­ми­зация любой деятельности, на которую направлено (как на объект) данное управление. Менеджмент как массовое явление возник исторически не так давно, вместе с индустриальной цивилизацией и внутри нее. Кроме того, это явление не локальное, а присущее человечеству в целом. Менеджмент есть особый и важнейший механизм в развитии человечества на его нынешнем этапе

    Управление и менеджментНачнем с того, что менеджмент – явление западное, порожденное индустриальной цивилизацией. Между тем самая емкая теория управления возникает в ХХ веке именно в России. Речь идет о «Тектологии» А.А. Богданова, в основу которой положены представ­ление о единстве строения и развития любых систем. Понятие «управление» имеет отношение ко всем типам систем (абиотические, биотические, социальные) и мы можем выделить, соответственно, четыре типа управления: управление в неживом мире, в биосистемах, в обществе (управление в технике и управление людьми). На основе этой концепции можно принципиально различить управление и менеджмент: управление имеет отношение к любым системам, менеджмент – только к социальным (точнее – только к организациям) [2].Такое управление в обществе существовало во всей истории челове­чества, а вот понятие менеджмента сформировалось только к концу Х1Х века
    . Управление в обществе – это процесс оптимального использования ресурсов организации для достижения ее целей. Надо оговорить, что есть организация, откуда ее цели, каковы ее ресурс. И как осуществимо управление.Специфика менеджмента, как чаще всего ее определяют, это управление организацией в рыночных условиях. Примем тезис, что управление организацией в условиях рынка мы будем называть «менеджментом». 1.2. О понятии «организация»Термин «организация» не имеет однозначного определения. Все известные определения опираются на какую-либо «парадигму» (Т. Кун1), а их несколько. Известные исследователи организаций Э. Кемерон и М. Грин выделяют четыре наиболее часто встречающиеся точки зрения на организацию:- организация – это машина;- организация – это организм;- организация – это политическая конструкция;- организация – это поток и трансформация.Можно упомянуть четыре основных вопроса, которые обсуждаются по поводу организации при ее анализе: 1) определение размеров и границ организации (организация – среда), 2) определение способа упорядочивания элементов организации,

    Поскольку «Заключение» представляет собой итог эссе, мы рассмотрим для начала краткое содержание работы. Мы прошли два этапа.На первом этапе, где мы рассматривали теоретические аспекты темы, был произведен анализ наиболее важных понятий и терминов, прежде всего, организации, управления, менеджмента и эволюции его типов. Вторая большая тема – это управление, его уровни, функции управления. В результате анализа литературы и изучения существующих подходов, мы получили наиболее общую модель менеджмента через систему схем, иллюстрирующих основные понятия.Последняя часть эссе была посвящена собственно функциям менеджментаСмысл данной работы состоял в том, чтобы показать основные моменты, относящиеся к теме функций менеджмента.
    И примененный здесь понятийный аппарат помогает это сделать.Обращаясь к вопросу об управлении организациями и менеджменте отметим, что процесс накопления качества и количества знаний в этой области был в ней весьма непростым. Мы проследили только основные схемы, относящиеся к менеджменту, и выяснили, что сама эта деятельность имеет отношение к технико-технологической части управления организации.Нами были рассмотрены такие взаимосвязанные темы, как Управление и Менеджмент. Далее мы рассмотрели дуальность управления, определили специфику Лидера и менеджера внутри единого управления. И, наконец, рассмотрели функции управляющего и особенно – менеджера. Функции менеджмента – это практически неисчерпаемая тема, у которой есть уже своя вековая история. В нашем времени они претерпевают «возгонку» – все более рационализируются и логизируются, отрываясь от живой ткани своего исторического происхождения. Но в этом поступенчатом росте знания и состоит функция науки. Глядя в прошлое, мы смотрим и в будущее.

  • 6 Требования к оформлению дел в производстве
  • Проблемы, что возникают при оформлении дел в производстве, сейчас очень актуальны, поскольку грамотное оформление документов способствует не только быстрому и удобному поиску организационно-распорядительной документации в растущем массиве дел, но и устанавливает порядок в организации делопроизводства, обеспечивая при этом их сохранность.

    Как сформулировать актуальность курсовой работы

    Если документы день за днем не приводить в последовательную систему и не формировать их по определенным признакам, то в случае необходимости их будет сложно разыскать. Поэтому актуальность данной темы и обусловила написание курсовой работы по делопроизводству, в которой будут рассмотрены все требования, что предъявляются к оформлению дел.

    Как определить цели и задачи курсовой работы

    Цель курсового проекта – изучить особенности и процесс формирования дел в производстве, а также определить основные требования, предъявляемые к данному процессу.
    Задачами курсовой работы являются:
    •        изучить понятие формирования дел, а также рассмотреть его нормативную базу;
    •        ознакомиться с общими правилами и требованиями, которые предъявляются к оформлению дел в производстве;
    •        ознакомиться со спецификой систематизации отдельных видов документов в делах.

    Как писать введение курсовой работы

    Научная новизна и практическая значимость курсовой работы заключается в том, что весь практический материал, анализ и сделанные выводы по требованиям к оформлению дел в производстве могут использоваться студентами-документоведами в учебном процессе, а также на семинарах с работниками делопроизводственной сферы.

    Как писать заключение курсовой работы

  • 7 организация работы с обращениями граждан на примере муниципальных служб
  • 8 Особо ценные документы архивного фонда РФ
  • 9 Система документационного обеспечения кадровой службы и её основные компоненты
  • 10 История возникновения бумаги и применение бумажного носителя для оформления документов