«Тебе зачет» работает с 2002 года. На сайте написано, что это официально зарегистрированная компания, выложен договор публичной оферты. Однако ни в договоре, ни в разделе контактов не указано, как называется компания и какие реквизиты имеет.
Как создать заказ
На сайте не предусмотрена регистрация для заказчиков.
В верхней части сайта размещено две кнопки для создания заказа:
- Узнать стоимость,
- Онлайн-калькулятор (рисунок 1).
Если выбрать классический вариант «Узнать стоимость», откроется форма, представленная на рисунке 2.
Необходимо указать сведения о работе:
- тип работы,
- срок выполнения,
- предмет,
- количество страниц,
- тему.
При желании можно дополнить заявку комментарием и прикрепить файлы.
Также в форму вводится информация о заказчике:
- имя,
- контактный телефон,
- адрес электронной почты (подойдет не любая почта, а только из списка допустимых почтовых серверов).
После создания заявки появляется сообщение, представленное на рисунке 3. Заказчику предлагается дождаться ответа от менеджера.
Форма, открывающаяся по нажатию на кнопку «Онлайн-калькулятор» (рисунок 4), содержит аналогичные поля. Дополнительно указывается уровень оригинальности и уточнения, зависящие от типа работы (например, курсовая может быть теоретической, сочетать в себе теорию и практику или иметь сугубо практический характер). Система автоматически подсчитывает ориентировочную стоимость работы.
Мини-форма оценки работы помещена на главной странице (рисунок 5). В этом случае достаточно указать только тему, тип работы и предмет, после чего откроется полная форма заявки (ее нужно будет дозаполнить).
Какие есть способы оплаты
Условия договора предусматривают предоплату 50%. Оставшаяся половина вносится после того, как работа готова.
Список принимаемых платежных средств представлен на рисунке 6.
Вариантов достаточно много. Конкретные условия (в том числе комиссия) на сайте не указаны.
Сколько времени займет выполнение
Срок выполнения указывается при оформлении заявки. При личном общении с менеджером он может быть скорректирован в большую сторону – если ни один автор не успеет за указанное время или если заказчик предпочтет подождать, но не доплачивать за срочность.
Гарантия на выполненную работу
Бесплатные доработки
Гарантия на большинство работ составляет 60 дней, на дипломы – до момента защиты. В это время бесплатно выполняются доработки в рамках первоначальной заявки. Реализация дополнительных требований обсуждается в индивидуальном порядке.
Как вернуть деньги
Если произошел форс-мажор и заказ не был выполнен, компания гарантирует возврат средств и начисление бонуса. Возврат производится через персонального менеджера, которому нужно позвонить по телефону или написать на электронную почту. Далее в диалоге с менеджером выбирается удобный способ вывода денег.
Общее впечатление по сервису
Решение всех вопросов через менеджера неминуемо приводит к затягиванию сроков выполнения. На сайте даже нет личного кабинета, заказчик не может посмотреть статус заказа – только писать на электронную почту или звонить. Это не очень удобно, требует подстраиваться под рабочее время менеджеров.
